Samtalets styrka – insikter bortom öppna källor

I en utmanande informationsmiljö, som den i Finland, är intervjuer med rätt källor ofta det enda sättet att verkligen ta reda på hur saker ligger till. "Det handlar inte bara om att identifiera risker. Intervjuer berättar också mycket om styrkor och nya möjligheter, ibland till och med aspekter som kunden själv ännu inte har identifierat", säger Leena Stark, senior analytiker på Look Closer.

Leena Stark, Look Closer Oy

För 18 år sedan klev Leena Stark in i integritetsgranskningens värld, med en bakgrund inom marknadsföring och kommunikation. Under årens lopp har hon blivit en av de ledande utövarna inom området i Norden och varit involverad i flera hundra projekt, från seniora rekryteringar till stora företagsförvärv. I många av dem har hon arbetat som partner tillsammans med Look Closer. Sedan början av 2025 är hon anställd i bolagets finska verksamhet.

När hon började var marknaden i Finland närmast obefintlig. Idag är den mer mogen. Samtidigt har det skett ett kulturellt skifte som direkt påverkar hur due diligence-arbete bedrivs. Det finska näringslivet byggde förr på tillit och personliga relationer. Så är det inte längre.

"Vi hade ett kulturellt förhållningssätt till affärer där man skakade hand med någon, inte sällan i bastun, och då var affären klar och man kunde lita på att det var som det var. Det har definitivt förändrats."

Ett mer internationellt näringsliv, gränsöverskridande transaktioner och medialt uppmärksammade skandaler på chefsnivå har fått det finska näringslivet att inse att enbart tillit inte räcker. Men fortfarande förstår många företag värdet av en korrekt utförd integrity due diligence (IDD) först när det redan är för sent.

Högt pris att inte veta

För företag som väljer att inte inkludera integritetsgranskning i sin due diligence-process är risken enkel att förstå.

"Genom våra utredningar kan vi ge dem hela bilden. Om de inte har någon som gör den här typen av research kan de missa något oerhört viktigt som kan vara avgörande för deras verksamhet. En del företag är beredda att ta den chansningen. Ibland går det bra. Men många gånger gör det inte det."

Som en person som tillbringar sina dagar med att hjälpa kunder förstå vad de faktiskt har att göra med, inte bara på pappret utan i praktiken, är hon övertygad om att den mänskliga dimensionen aldrig har varit viktigare.

En av de största förändringarna under det senaste decenniet är att tillgången till offentligt tillgänglig information har krympt. Sedan GDPR trädde i kraft har det blivit allt svårare att få tillgång till uppgifter i Finland. Domstolsförfrågningar som tidigare var okomplicerade kräver numera noggrant formulerade juridiska motiveringar, och leder ändå ofta till en återvändsgränd.

"Marknaden för informationsinhämtning är fortfarande underutvecklad, och jag tror att efterfrågan på intervjubaserade tjänster kommer att växa inom alla våra områden. Det gäller särskilt i Finland, där öppet tillgänglig information är mer begränsad än i Sverige. I det sammanhanget blir human intelligence (HUMINT) ett starkt kompletterande verktyg. Vi har i princip tvingats att vända oss allt mer till individer som källor. Och så kommer det med stor sannolikhet att vara även i framtiden", säger Leena Stark.

Att förstå hela bilden

Kraften i att samla information genom intervjuer med noggrant utvalda källor visar sig inte bara när det gäller att bedöma risker och hitta negativ information. Det är också ett kraftfullt verktyg om man verkligen vill få hela bilden, inklusive positiva aspekter och nya affärsmöjligheter.

"Medan traditionell due diligence är en forensisk granskning av det förflutna så ger HUMINT-baserade intervjuer inte bara en kontroll av nuläget, utan också en blick in i framtiden. Samtal med tidigare anställda, kunder eller konkurrenter kan avslöja utvecklingsproblem i målbolaget, kunders invändningar och mjukare risker som ledningens rykte, kulturella krockar, försämrade leverantörsrelationer eller etiska gråzoner. Det är faktorer som sällan syns i datarummet eller i polerade CV:n."

Det är också här hon ser en underskattad del av tjänsten. Due diligence förknippas vanligen med riskhantering. Men genom intervjuer är det ofta möjligt att upptäcka styrkor och möjligheter som inte ens målbolaget självt har identifierat.

"Man får reda på saker de ännu inte har utvecklat, eller som de har utvecklat men inte identifierat som en styrka. För mig är det en väldigt givande del av det här jobbet."

---

Kontakta oss eller prenumerera på vårt Nyhetsbrev.